환불·반품 규정
수주생산 모델에서의 취소·반품·교환 처리
최종 업데이트: 2026-05-02
daredemoshop 은 수주생산 모델입니다. 발송 전 취소는 단순 변심으로도 전액 환불 가능하지만, 발송 후 반품·교환은 불량품·오배송만 대상입니다.
1. 발송 전 취소 (단순 변심 가능)
주문 확정 후 ~ 발송 준비 직전까지는 단순 변심으로도 취소 가능합니다. 신용카드 등은 3~10영업일 내 환불됩니다.
2. 제작 시작 후 취소
크리에이터가 이미 제작을 시작한 경우 부분 환불 (~50%) 만 가능합니다. 클레임 신청 시 크리에이터와 협의 후 진행합니다.
3. 발송 후 반품·교환
불량품·오배송·수량 부족만 대상입니다. 배송 완료 후 7일 이내 「클레임 신청」에서 사진 첨부 후 신청해주세요. 운영팀은 영업일 3일 이내 심사합니다.
4. 디지털 상품
다운로드 전 — 취소·환불 가능. 다운로드 후 — 환불 불가. 파일 결함 시 재발급으로 대응합니다.
5. 크리에이터 개별 정책
발송 후 단순 변심 반품은 크리에이터 재량입니다. 상품 상세 페이지의 크리에이터 정책을 확인해주세요.